“我們生活在一個多么日新月異的時代，但我們卻很難奢望一份非常長久的信任、友情、或是合作關系。”11月18日，格力電器總裁董明珠在“格力20年品質見證大使”頒獎典禮上發(fā)出這樣的感慨，此前一場歷時一個多月的征集活動收獲了一個令她意想不到的結果——20年來，有無數(shù)的老用戶與格力電器維系著信任與合作。
自9月中旬開始，格力電器在全國啟動了一場名為“20年品質見證大使”的老用戶征尋活動，目標定在了目前依舊在使用過程中的，壽命在15年以上的格力空調產(chǎn)品。
一個月下來，報名參加的用戶總數(shù)達到了13101人。這一成績遠遠超出很多家電行業(yè)專家的意料。對于屬消費品的空調電器而言，行業(yè)內部憑以往經(jīng)驗作的一個統(tǒng)一判斷是，8年至10年是大部分空調的使用年限。
依照此標準，持續(xù)使用了15年的空調產(chǎn)品，真可算得上是老壽星了。格力電器也因此將活動的標準定在了15年。
這已是格力電器相當自信的姿態(tài)。長期以來堅持質量路線，強調“精益求精”的格力電器相信自己能尋找到諸多的老用戶。
不過，一萬三千多人的最終數(shù)字還是出人意料，其中使用年限最久的一臺空調生產(chǎn)日期為1986年6月，這還是格力的前身海里空調器廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。而據(jù)格力電器人士透露，實際的老用戶人數(shù)遠不止這些。“很多老用戶由于丟失了票據(jù)，無法參加該活動，我們也覺得很遺憾。實際上，15年以上的老用戶遠遠不止這報名的13101人，保守估計在10萬以上。”
活動不僅僅只是簡單的征集、尋找，借著這次機會，許多老用戶還與格力進行了深入的交流，敘述他們與這些“古董空調”相伴的生活。
“在很多文字中我感覺得到，對于你們而言，格力空調已經(jīng)成為生活中的一份子。這些年，不僅是你們見證了格力的成長，格力也伴隨著很多家庭的發(fā)展獲得了成功。正是有了這份信任與擁護，格力空調才能二十載如一日專注做空調，回報1.7億的格力用戶。”董明珠在慶典的致詞里這樣答謝道。
而1.7億這個數(shù)字的產(chǎn)生，則源自格力電器20年來的專注與堅持。
格力電器成立的20年，也是中國經(jīng)濟迅速增長的20年。一個處處是機會的市場里，也處處充滿誘惑。而與許多企業(yè)的選擇所不同的是，20年來，格力電器始終專注于做空調，堅持自主研發(fā)。
“很多人問我：‘為什么不搞多元化生產(chǎn)?為什么不轉向別的產(chǎn)品?那樣來錢不是更快嗎?’我想這個道理很簡單，我相信‘精益求精’四個字的力量。”董明珠解釋了堅持的原因。
這份堅持，使得在過去的20年里，格力電器從一個年產(chǎn)值不到2000萬元的小廠成長為年銷售額達608億元、擁有國內外八大生產(chǎn)基地的跨國企業(yè)，成為國內唯一一家真正掌握了空調核心技術的“世界名牌”。
股市中有一句諺語：漲潮時，大家都在游泳，但落潮時，才能看到誰沒有穿泳褲。這句話用來描述中國空調生產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀也同樣適用。
2008年以來，全球經(jīng)濟形勢開始陰晴不定，而2011年歐美債務危機的定時炸彈下，全球消費走向疲軟，大批制造業(yè)企業(yè)開始觸碰發(fā)展瓶頸，甚至遭遇困境。
不過，擁有過硬技術的格力電器是個例外。前三季度高達640.75億元的總營收，37.73億的凈利潤，以及同比44.65%的總營收增長和30.53%的凈利潤增長就是明證。
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