從“把價格做得更低一點”的價格大戰到“把網點鋪得更多一點”的渠道大戰，如今，空調行業在美的等巨頭的帶領下，將競爭引入了“把服務做得好一點”的新階段。2010年，既是美的空調穩固“變頻王者”的一年，也是美的空調再次開啟行業服務新標桿的一年。
今年3月以來，美的空調全國首家推出“十年包修”活動，震撼業界。今年4月17日，美的宣布，全國各級市場銷售的所有美的變頻產品將享受“十年整機包修”的服務政策。一舉把變頻空調的售后服務延伸到“十年”期限，給消費者上了一道“終身保險”，顛覆了白電的“服務”規則，樹立了行業的新服務標桿。
美的在服務領域的示范行為，也屢獲殊榮。在“2010年中國空調產業年會”上，美的空調以其多年來堅持推動變頻普及，并在變頻空調的品質、技術、市場、服務等多方面均積累了大幅領先的優勢，被評為“2010年度變頻空調服務突出貢獻品牌”和“2010年度下鄉空調服務突出貢獻品牌”。
在7月1日中國家用電器服務維修協會在北京釣魚臺國賓館舉行“領航中國服務——商務部發布實施空調行業三大服務標準暨首家優秀示范單位揭牌儀式”新聞發布會上，美的憑借完善的服務網絡、專業的服務技術、及時的響應速度等優秀表現，獲得空調行業三大服務標準首家優秀示范單位稱號。這種殊榮，是對美的在家電服務領域尤其是空調服務領域最高的褒獎，也代表了行業對美的在家電服務領域不斷創新，不斷提出更高服務標準和更高服務要求的認可。
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