制冷劑是空調制冷的關鍵，它是在制冷系統中不斷循環并通過其本身的狀態變化以實現制冷的工作物質。沒有制冷劑，空調就無法發揮其功效。于是空調制冷劑泄漏也就成了一些消費者在使用空調的過程中遇到的最頭疼的問題。下面幾個空調泄露案件及處理。
移機漏氟屢修屢漏
王先生購買的某品牌空調在使用1年多后，因住址搬遷，需要將空調移機。但當他打電話至這家空調廠商的售后服務熱線進行咨詢時，對方卻告知沒有此項服務。無奈之下，他只好打電話給購買空調的家電賣場。
在收取了一定的移機費用之后，家電賣場的工作人員在王先生的新家重新安裝了這臺空調。然而使用不久后，他就發現空調無法正常制冷制熱了。于是他再次撥打了空調廠商的售后服務電話。
廠商派出的上門維修人員告訴王先生，空調無法正常工作是因為制冷劑泄漏，由于還在保修期內，維修人員為空調進行了免費加氟。沒過多久，空調又不能正常工作了。上門維修的工作人員簡單了解了情況后，再次給空調加氟。但讓王先生沒想到的是，制冷劑泄漏并沒有停止，兩個月后，空調再次“罷工”。
在廠商維修人員第三次上門了解情況后，王先生被告知，還是因為氟泄漏。不過維修人員查看了購機發票后告訴王先生，由于空調已過保修期半個月，所以此次費用需要自理。但與前幾次只是簡單添加制冷劑不同，這次，維修人員仔細的檢查了氟泄漏的原因，得出的結論是空調外掛機接管接頭處螺絲松動導致。除支付了加氟的費用外，王先生還支付了檢修、上門服務等其他費用。
據了解，一般情況下，空調柜機在購買后一年之內可免費移機一次。不過，據空調廠商售后服務人員介紹，空調在移機過程中很容易導致制冷劑泄漏，所以建議消費者最好不要輕易移機。如果要移機，也應該在空調再次安裝好后，盡快進行全面檢查，添補所泄漏的制冷劑，以保障正常使用。
案例二： 氟泄漏成毒氣之源?
2007年5月，家住昌平區的黃先生購買了一套國內某廠商生產的柜式變頻空調。可機器安裝后發現制冷效果欠佳。在安裝人員調試多次無果后，黃先生撥打了該品牌的售后服務電話。售后服務人員告訴黃先生，如果機器仍無法調試好，就予以換機。但此后，黃先生就再也沒得到廠家的進一步回復，換機承諾也隨之不了了之。
2008年6月，黃先生無法忍受家中空調的制冷效果，再次向該廠商售后服務電話報修。維修人員上門維修時告訴黃先生是室外機螺帽松動引起的泄漏，只需添加制冷劑即可。但從事機械行業工作的黃先生認為， 螺帽 一般情況下不會發生松動，于是他要求該廠商仔細檢查機器，但遭到廠商拒絕。
在多次協商未取得一致后，2009年6月夏天來臨之際，黃先生再次開機時，空調已完全不制冷。他第三次打電話找廠商維修人員上門，對方在添加完制冷劑后表示，螺帽配合沒問題，可能是制冷系統有故障。
兩位維修人員的診斷結果不一致引起了黃先生的懷疑。于是他不停找廠商相關部門反映。一星期后，廠商的維修人員打開機器上蓋進行檢查后給出了結論：室內機分配器上有漏焊縫隙造成制冷劑泄漏。
隨后，黃先生向廠商提出了賠償要求。他認為，該廠商在空調出現問題后的三年時間里都沒有按正常程序檢測，造成多次診斷結果不一致，問題無法解決。另外，制冷劑的泄漏對其和家人的健康造成損害，因此空調廠商需承擔賠償責任。
據北京工業大學環境與能源工程學院制冷學科部教授李紅旗介紹，雖然制冷劑是化學物質，但其泄漏后揮發的氣體不會對人體健康造成危害，消費者可不必擔心。不過，家電維修協會的專家建議，在遇到與黃先生類似的遭遇時，應該與廠家保持聯系，對于售后服務不到位的廠商更是應該督促其及時解決問題，切不可因為空調使用高峰期過去，而將問題遺留至下一年。
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