買來的特價空調不知何因罷了工,消費者找到商家沒有得到滿意的處理。于是王先生只好投訴到濱城區消費者協會。
家住濱城區的王先生近日到某商場花3200元購買了一套正在搞促銷的特價空調。誰知開機后,只聽空調運行的“隆隆聲”卻不見室內的溫度表有絲毫的上升。于是,王先生打電話要求商場派人過來看個究竟。第二天,維修人員前往他家維修,打開室內機、室外機檢查后,懷疑主板出現了問題,建議他重新購買個主板換上。王先生想新買的空調一用沒用就壞了主板,說不定明天又壞了這個零件,后天又壞了那個零件。因此,為了避免這些麻煩王先生要求退貨,但商場卻以特價商品不予退還為由拒絕了他的要求,于是王先生只好投訴到濱城區消費者協會。
經消協工作人員細致的調查了解,經消協工作人員耐心細致的調解協商,最后商場同意無條件為王先生更換了一臺新空調,并負責調試運行正常。
