美的“品質為本”理念淋漓盡致地體現在空調、冰箱、洗衣機等各類白色家電產品上,形成了市場競爭中的殺手锏,卓越品質深深地捕獲了消費者的心。
在2008年之前,出現在市場上10多年的變頻空調之所以一直沒有大發展,原因恰恰就在于不成熟、未充分驗證的變頻控制技術導致產品質量不穩定使得消費者望而卻步。技術炒作只能造成消費者嘗試性購買,而品質口碑才是造就忠誠用戶的唯一途徑。
早在2008年發動變頻普及風暴之時,美的便不斷地聲明:“品質是決定變頻空調未來的發展的關鍵,品質決定著變頻空調在中國的發展前景。”美的通過以變頻壓縮機為龍頭,帶動關鍵配套件發展,通過引進、消化、吸收和技術革新構建了完整的變頻產業鏈,以過硬的變頻空調產品質量一舉打破了“中國市場很難普及變頻空調”的行業魔咒。美的在變頻空調市場上攻城拔寨、所向披靡的同時,也帶動了整個變頻空調市場的繁榮,使得中國消費者消除顧慮真正接受了變頻空調。
企業必須從提高質量中求生存。一個企業,如果產品質量得不到消費者的信任,便失去了競爭的根本基礎。所以,白色家電企業參加市場競爭,首先要在提高產品質量上下功夫。否則,再好的新產品、新技術、新功能,也很難在市場上被消費者認可。
