近日，海爾新除甲醛、新風標、新風貌、新暖房、新關愛五大“新”系列空調產品震撼亮相，以定制率先發力2012新冷年開局，引領空調行業全面向空氣調節轉型。
海爾首席執行官張瑞敏說過：“互聯網時代的信息主動權掌握在用戶手里，因此，傳統經濟的商業模式必須改變,企業要從大規模制造向大規模定制改變。”這就要求企業必須顛覆原有的產品設計思路，回歸到用戶需求這一原點上，關注、細分不同的消費需求，并為不同類消費人群定制滿足其各自需求的解決方案。
在海爾無氟變頻除甲醛空調上市后，因解決了新婚新居家庭普遍存在的甲醛超標難題，受到廣大消費者的熱捧。但關注消費者需求的海爾空調發現了消費者的新難題——家中無人的情況下，用戶希望無論在何時、何地都能去除甲醛。
“消費者的反饋從側面反映出用戶對海爾空調的期望。用戶的需求正是我們進一步開發的課題，也是我們新產品的創意源頭。”海爾空調銷售負責人蘇明說。隨后，海爾空調巧妙地實現了甲醛分解技術、物聯網技術的創新融合，推出新除甲醛系列產品。外出用戶通過手機聯網家中空調，只要一條短信就可以開啟空調除甲醛功能，快捷又方便。同時，海爾空調還有專門針對手機定制的操作程序，使用戶通過手機“遠控”空調更加智能與便捷。另外，海爾還創新性地在空調遙控器上加入了甲醛傳感器，使遙控器能檢測甲醛并報警提示，房屋甲醛含量輕松掌握，消費者可按實際需求進行選購。
除了新除甲醛系列，新風標、新風貌、新暖房、新關愛等系列新品均可滿足不同消費者的個性化需求。專家表示，互聯網經濟時代放大了消費者的話語權，每個人都希望能享受到個性化、獨特使用體驗的產品解決方案，而海爾空調就是通過定制為用戶創造價值、創造增值。
基于對時代和消費需求的前沿性把握，當其他企業還在依靠打價格戰吸引用戶的時候，海爾就已經轉向了對未來生活方式的研究。從以企業為中心轉向以用戶為中心，從創造大眾化的產品到為用戶創造需求，從單一服務到一站式全方位服務，海爾空調為不同消費者提供了全方位、全流程的舒適生活解決方案。
業內人士普遍認為，海爾空調已率先實現了轉型，并且正通過對理念、模式等方面的創新，引領著空調行業實現由賣產品到賣服務、由生產產品到創造顧客的轉變。
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