“承諾保價結果又不補差價，這不是虛假宣傳么?”這段時間，岳陽的任先生購買了兩臺格力空調，購買時經銷商蘇寧電器承諾“保價一個月”，但幾天后他發現該型號空調價格已悄然下調了200元。
據任先生介紹，他于4月10日在岳陽蘇寧電器南輔道店，準備購買兩臺掛式空調。購買前，銷售員拿著宣傳單告訴他，“時值該店6周年店慶，蘇寧電器在進行‘保價’活動，凡在活動期內購買商場任何商品均享有保價一個月的權利。”
任先生詳細咨詢后了解到，如果購買的商品在“保價”期間降價，顧客可憑相關憑證要求商家退補差價。“聽銷售員這么一說，我覺得這種保價活動挺好。”于是，任先生當日購買了兩臺同型號格力空調掛機，一共花費4680元。
不料，當任先生幾天后再次光顧該店時，發現自己購買的空調的銷售價格下調了200元。他當即找到該店售后，要求按之前的“保價”承諾，返退兩臺空調400元的差價，但工作人員稱對此事不知情讓他去找負責人。
數次要求兌現“補差價”承諾未果后，任先生一氣之下將其投訴。今日下午，記者致電岳陽蘇寧電器南輔道店，客服人員承認該店確實進行了“保價”活動。
對于活動期間出現商品價格下調的情況，該客服解釋稱，顧客先憑購買發票進行登記，之后再由該店統一“補差價”。隨后，任先生來電告訴記者，他已接到蘇寧電器電話，通知其帶著購買發票進行“補差價”登記。
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