[制冷網(wǎng)] 當(dāng)能源危機(jī)越來越為人們所熟知，環(huán)保也越來越為人們所重視的時(shí)候，節(jié)能、低碳成了人們追求的概念。現(xiàn)代世界是個(gè)文明社會(huì)，出于循環(huán)利用、節(jié)省能源、保護(hù)環(huán)境等的因素，消費(fèi)者在選擇商品的同時(shí)，考慮的問題也越來越多，越來越專業(yè)。當(dāng)消費(fèi)者選定一款商品時(shí)，要深究的已經(jīng)不僅僅是價(jià)錢、外觀、性能等因素，耗能、環(huán)保等問題也占據(jù)了一席之位，甚至于在環(huán)保人士的眼里更是重中之重。
隨著“家電下鄉(xiāng)”的普及，農(nóng)民生活水平的提高，鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民消費(fèi)者占據(jù)了家電市場的重要一塊。以勤儉節(jié)約為美的農(nóng)民在考慮購買家電商品時(shí)，“省電”也成了眾多考慮環(huán)節(jié)里的一環(huán)。家電企業(yè)想深得消費(fèi)者的青睞，就要以消費(fèi)者的需求為出發(fā)點(diǎn)，研發(fā)真正符合他們需求的產(chǎn)品。
作為冰箱產(chǎn)品領(lǐng)軍企業(yè)的美菱清楚地認(rèn)識(shí)到“節(jié)能”理念的重要，開始了以節(jié)能為主旨的研發(fā)之路。從2000年開始，美菱致力研發(fā)節(jié)能冰箱，先后造就“花四年電費(fèi)，用十年冰箱”的節(jié)能王、“三天不到一度電”的終結(jié)者I代、日耗電僅0.29度的終結(jié)者II代、0.27度的終結(jié)者Ⅲ冰箱。輝煌的戰(zhàn)績使美菱在節(jié)能領(lǐng)域積累了大量的寶貴經(jīng)驗(yàn)，擁有自動(dòng)感溫控制和節(jié)能保壓等多項(xiàng)自行研發(fā)的國家級(jí)節(jié)能專利技術(shù)，在行業(yè)內(nèi)不斷挑戰(zhàn)節(jié)能技術(shù)底限，其節(jié)能冰箱產(chǎn)品在市場上廣受歡迎，在冰箱節(jié)能方面也起到了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
美菱0.27度冰箱研發(fā)成功并推出市場之后，獲得了廣大消費(fèi)者的認(rèn)可和贊譽(yù)。但是美菱并不滿足于現(xiàn)有成績，不斷對(duì)自身提高要求，不遺余力地繼續(xù)研發(fā)更為高效節(jié)能的產(chǎn)品——0.25度冰箱，是出于一個(gè)企業(yè)的責(zé)任所在，也是出于對(duì)消費(fèi)者的熱愛。美菱超級(jí)0.25度節(jié)能設(shè)計(jì)，四天僅使用一度電，不僅實(shí)現(xiàn)了冰箱高效節(jié)能，并且美菱特有的國家專利節(jié)能技術(shù)使能量流失的每一個(gè)細(xì)節(jié)都能得到嚴(yán)格的控制。0.25度冰箱是現(xiàn)今市場上的一朵奇葩，地位無可取代，締造了無與倫比的節(jié)能神話。0.29度、0.27度、0.25度，美菱占領(lǐng)了節(jié)能冰箱的半壁江山，儼然組建成了美菱家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品“節(jié)能軍團(tuán)”。從0.27到0.25的提升，不僅僅是度的提升，更是美菱自身的提升。
家電企業(yè)分羹“家電下鄉(xiāng)”，美菱戰(zhàn)果驕人成大贏家
當(dāng)“家電下鄉(xiāng)”像一股清風(fēng)吹向神州大陸，吹向鄉(xiāng)村各地之時(shí)，家電企業(yè)也摩肩擦踵，紛紛行動(dòng)起來，爭取各自產(chǎn)品成為“家電下鄉(xiāng)”的中標(biāo)商品，瓜分巨大的農(nóng)村市場一杯羹。家電下鄉(xiāng)從2007 年的山東、河南、四川，擴(kuò)大到2008 年的內(nèi)蒙古、黑龍江等14 個(gè)省份，然后在全國鋪開，美菱連續(xù)三次成功中標(biāo)，在品牌認(rèn)知、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等方面得到了農(nóng)村消費(fèi)者的高度認(rèn)可。據(jù)最新的家電下鄉(xiāng)工作進(jìn)展通報(bào)，美菱家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的銷售在所有的中標(biāo)企業(yè)中，穩(wěn)居第二位。據(jù)統(tǒng)計(jì)，美菱現(xiàn)已有0.25度、0.29度冰箱成為“家電下鄉(xiāng)”中標(biāo)產(chǎn)品，并成為所有中標(biāo)家電下鄉(xiāng)品牌中最節(jié)能的產(chǎn)品，“節(jié)能軍團(tuán)”的力量不可小覷。
作為“家電下鄉(xiāng)”的先導(dǎo)者，為什么美菱可以深受廣大農(nóng)村消費(fèi)者的青睞，在農(nóng)村市場名聲大振呢?
家電下鄉(xiāng)策實(shí)施以來，美菱從產(chǎn)品開發(fā)、營銷策略等上面做足了準(zhǔn)備。從款式、設(shè)計(jì)、產(chǎn)品陣容、服務(wù)等方面，美菱家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品都是從農(nóng)村實(shí)際出發(fā)考量。隨著鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋、渠道網(wǎng)絡(luò)寬度與深度的不斷夯實(shí)，美菱冰箱也隨著這樣強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢被迅速分銷到全國各地，更多的農(nóng)村朋友在家門口即可享受“家電下鄉(xiāng)”帶來的實(shí)惠。
能一直成為“家電下鄉(xiāng)”的大贏家，美菱在產(chǎn)品開發(fā)、營銷策略上的努力功不可沒，然而最重要的是，美菱在消費(fèi)者心目中樹立了一個(gè)質(zhì)量過硬、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、聲譽(yù)良好的家電企業(yè)形象，讓消費(fèi)者安心、放心、有信心。
“鄉(xiāng)村服務(wù)站”全面啟動(dòng)，美菱優(yōu)質(zhì)服務(wù)回饋消費(fèi)者
“家電下鄉(xiāng)”政策發(fā)起后，潛力巨大的農(nóng)村市場受到了家電企業(yè)的高度重視。農(nóng)村市場巨大的消費(fèi)能力，讓家電企業(yè)意識(shí)到，產(chǎn)品質(zhì)量上夠硬只是吸引消費(fèi)者的其中一環(huán)，只有在質(zhì)量的基礎(chǔ)上不斷提高服務(wù)水平，讓消費(fèi)者體會(huì)到全新全意、細(xì)致體貼的服務(wù)，才是真正在農(nóng)村市場走向成功的關(guān)鍵。
意識(shí)到服務(wù)市場魚龍混雜的狀況，美菱思考該如何規(guī)范農(nóng)村的服務(wù)市場，給農(nóng)村的消費(fèi)者一個(gè)實(shí)實(shí)在在的消費(fèi)環(huán)境。“美菱冰箱萬家鄉(xiāng)村服務(wù)站”建設(shè)的初衷和目的就是為了徹底打消農(nóng)村消費(fèi)者的使用顧慮，真正做到讓農(nóng)村消費(fèi)者買得放心，用得安心。
開展鄉(xiāng)村服務(wù)站對(duì)于美菱來說，意義重大深遠(yuǎn)。對(duì)于美菱來說，為消費(fèi)者處理維修問題還不是服務(wù)的全部，更重要的是提升他們的生活質(zhì)量，美菱希望在當(dāng)中扮演一個(gè)推動(dòng)的角色。美菱客服部部長倪旭東表示，鄉(xiāng)村服務(wù)站不是專業(yè)的維修機(jī)構(gòu)，它提供的是產(chǎn)品維修以外的服務(wù)項(xiàng)目，為消費(fèi)者提供一條快速服務(wù)通道和指南，指導(dǎo)消費(fèi)者如何放心、安全使用家電產(chǎn)品，收集消費(fèi)者反饋的寶貴信息，以期在未來做到更好。
去年4月，美菱第一個(gè)提出了“家電下鄉(xiāng)冰箱十年免費(fèi)保修”的承諾，還專門為此預(yù)提了維修服務(wù)準(zhǔn)備金，以保證完全兌現(xiàn)承諾。之后，美菱又啟動(dòng)了“冰箱開機(jī)不制冷，美菱免費(fèi)送給您”的活動(dòng)——凡是消費(fèi)者新購買的美菱冰箱開機(jī)發(fā)現(xiàn)有不制冷現(xiàn)象，美菱將為其免費(fèi)換一臺(tái)新機(jī)，并退還原購機(jī)的款項(xiàng)。當(dāng)然，承諾的背后是美菱對(duì)自身產(chǎn)品質(zhì)量超強(qiáng)穩(wěn)定的自信，更為重要的一層含義是，美菱要全心全意為消費(fèi)者著想，全心全意為消費(fèi)者服務(wù)。
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