夏季購買空調(diào)的消費者越來越多，空調(diào)安裝成為困擾消費者的問題，制冷網(wǎng)提醒空調(diào)安裝要找正規(guī)的安裝公司。
漢口的劉女士最近買了臺空調(diào)，安裝時出現(xiàn)了煩心事：“買時說是免費安裝，過來裝時，卻要收一百多塊錢，說是鉆孔費、銅管加長費等。”劉女士認(rèn)為，既然商家承諾免費安裝，就應(yīng)該全免，現(xiàn)在卻要額外收費，又沒有提前告知，很不厚道。據(jù)悉，除普通居民外，單位安空調(diào)也會面臨類似問題，某單位甚至還遇到安空調(diào)的費用比買空調(diào)還高的事。這是為什么?
據(jù)了解，不同空調(diào)廠家有不同的收費標(biāo)準(zhǔn)。格力、美的等知名企業(yè)在收費項目上劃分得非常詳細，對于不同的墻體、孔的大小和尺度，都有詳細規(guī)定，哪些該收，哪些不該收，收的應(yīng)收多少，消費者一目了然。
工貿(mào)家電售后負責(zé)人介紹，關(guān)于空調(diào)安裝收費問題，其服務(wù)卡上有明確規(guī)定。根據(jù)操作規(guī)程，八成以上項目都是免費的，而收費項目也記載得非常詳細，包括使用水鉆在墻體上打眼需要另行付費等，顧客在購買時，就已詳細了解到收費標(biāo)準(zhǔn)。
國美空調(diào)負責(zé)人告訴記者，廠商一般應(yīng)免費配備3米的銅管，用戶如需另外加長，則視空調(diào)的情況確定，一般空調(diào)40元~50元1米即可，大三匹的空調(diào)就要配備70~80元1米的銅管，以確保效果。
蘇寧相關(guān)人員稱，蘇寧有自己統(tǒng)一的安裝隊伍，空調(diào)一般是免費安裝，遇到必須收費的情況，也是嚴(yán)格按照制度執(zhí)行。有明確的收費標(biāo)準(zhǔn)卡，事前都會給消費者。例如額外加長的銅管，有每米40~50元的，也有每米70元的，視材質(zhì)而定。
格力、美的等品牌售后服務(wù)工作人員表示，公司規(guī)定安裝工在鉆孔時，不同厚度的墻體可收取不同的費用。此外，安裝時還可以收取高空作業(yè)費。
武漢家電維修行業(yè)協(xié)會秘書長周傳授介紹，高空作業(yè)費目前沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，安裝隊大多與用戶面議定價，有時不免亂收費。按慣例，如果安裝工從上往下吊安全吊繩，或從下往上伸云梯，一般不收費，但也有廠家此時會收取一定的“設(shè)備費”。
周傳授稱，無論是設(shè)備費還是高空作業(yè)費，其價格一般不應(yīng)超過空調(diào)本身價格的5%。實際執(zhí)行過程中，多是封頂50元。但少數(shù)雜牌安裝隊伍收取的高空作業(yè)費，甚至超過空調(diào)售價的50%。有的安裝隊還采取樓層越高，收費越高的計價方式。于是，一些樓層高的地方就出現(xiàn)了“裝空調(diào)比買空調(diào)還貴”的怪事。
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