美的進行保修十年服務的原因
對消費者而言，真正需要的不是 “華而不實”的概念，而是廠家提供實實在在的“惠民政策”。為消除消費者購買變頻空調的疑慮，全面提升用戶的“體驗價值”，實現消費者利益的最大化，美的變頻自3月1日全國首家推出“十年無條件包修”活動。而從2010年4月17日起，美的空調再次打出“服務王牌”推出“變頻空調十年包修”政策，升級“變頻服務”，把“十年包修”制度化，作為常規性、永久性服務，制定行業新的服務標準。
美的十年保修對消費者的好處
美的“十年包修”絕不是短期的促銷行為，而是定義新的行業游戲規則，可以說消費者就是“十年包修”的最大贏家!這是因為美的“十年包修”堅持兩點：一是“包修”而不是“保修”，即十年之內任何產品問題都可以“全免費維修”，上門、工藝、配件等全部不收費;二是所有美的變頻空調都可以享受十年包修，不限機型、不限冷媒種類、不設任何附加條件。
美的擁有完善的服務體系。目前，美的變頻服務體系在全國擁有7000多個專業服務網點，涵蓋全國所有縣級以上的城市和部分鄉鎮;6萬人的專業服務隊伍，依托強大技術支持和培訓機制，保障了美的空調售后服務的高效運轉;向全國開通的24小時售后服務電話4008899315，可同時接通1000線，以確保消費者能及時與廠家取得聯系。
其次，美的變頻空調品質優勢明顯。美的空調構建了以消費者切身利益為中心的品質管理體系，建立在與全球十二大核心部件供應商的戰略化采購平臺之上，建立在美的空調貫穿研發、采購、制造、物流、安裝、售后的全流程品質控制能力之上，建立在擁有變頻壓縮機、電機、整機一體化匹配的變頻戰略供應鏈上。
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