在大部分空調廠商將戰略重點鎖定在各種各樣的營銷策略的時候，偏偏有一家空調企業不走尋常路，欲回歸空調制造的本源——品質。為消費者提供品質卓越的產品及服務，成為他們在復雜競爭環境里“以不變應萬變”的營銷哲學。
2011年8月12日，奧克斯空調“壹計劃·品質戰略”發布會在南昌正式舉行，“品質”被確定為奧克斯未來戰略的核心關鍵詞，而奧克斯在本次發布會中公布的另外兩件大事：與瑞薩共建聯合實驗室，及推出時尚定制概念的全新空調產品Fashion Do，則均是奧克斯“品質戰略”的落地舉措。
“不砸空調，砸飯碗。”王玉龍在發布會上表示，“奧克斯將以這樣決心，將壹計劃·空調品質戰略進行到底。”在2012冷年空調開盤之際，奧克斯高調拋出品質戰略，且并不效仿海爾以“砸冰箱”的形式被動證明產品的品質，而是主動將“品質”放到了企業生命線的高度，足以證明其實現“品質戰略”的鋼鐵決心!
回歸制造本源，打動“精明”的消費者
在空調行業強調品質的企業并不少見，然而鮮少會有企業將品質上升到企業戰略的角度，他們更多關注的是市場營銷和產品競爭力。那么，奧克斯的這種看似與行業主流思維相左的行為背后，到底又隱藏著怎樣的玄機呢?
實際上，奧克斯這一戰略的確立，是來源于其對于市場最為敏銳的洞察。隨著人們生活水平的不斷提升，以往只單純追求制冷、制熱的觀念也在消費者的腦海中逐漸發生改變。人們更希望家用空調，能成為他們品質生活的一部分，從外觀的設計，到使用的感受，到產品質量的穩定性，都成為消費者購買時考慮的重要因素。這使得以往立竿見影的各種營銷手法越來越難以觸動日漸“精明”的消費者，奧克斯空調事業部總經理王玉龍告訴記者：“盡管現在的經營環境日益復雜，但消費者的需求卻很明確，于是我們采用了以不變應萬變的策略，將目光從外收回內，在大力倡導健康空調的同時回歸制造的本源——即更加注重品質。”
重新定義品質內涵，三駕馬車拉動市場升級
在大部分人的觀念里，“品質”更多的是停留在產品制造的層面，目前，有很多空調廠商也均從這一角度來詮釋自身的品質內涵。然而，奧克斯的“品質戰略”對此賦予了全新的內涵，據王玉龍介紹：“只強調產品制造的品質已經滿足不了現在消費者的需求，我們認為要實現品質的與時俱進，則必須要從三個方面來著力打造：首先是技術研發的品質，其次是制造管理的品質，再次是客戶服務的品質。而我們在2012冷年，也已經就這三個方面展開了全面的布局。”
技術研發最考驗的是企業的財力、人力和物力投入，2012冷年為這三個方面提供了堅實保障。具體而言，在財力上奧克斯的科技研發投入將超過銷售收入的百分之二;在人力上奧克斯擁有行業頂尖的專家、工程師50余人，擁有以風道技術為研究主題的國家級博士后科研工作站;在物力上奧克斯采用世界頂級的研發設備，例如：瑞士EMC性能測試儀;丹麥高保真噪音測試儀等。本次發布會中揭牌的“奧克斯·瑞薩聯合實驗室“就是2012冷年技術研發投入上的一大舉措，該實驗室不僅會在技術上為奧克斯提供了更好的研究和發展平臺，而且在品質上為變頻等核心電子部件提供過硬的保障。
而制造管理方面，2012冷年奧克斯將進一步完善質量管理體系，建立質量激勵和約束機制，逐步引進六西格瑪管理模式，提出“零缺陷工程”的質量方針，堅持“品質領導一切“的原則。從采購到出廠，每一臺奧克斯空調都經過120道嚴格的質量檢驗，決不讓任何一臺不合格的空調流入市場;讓品質的觀念深入每一個員工的意識之中，實行”品質面前人人有責“和“品質一票否決制”，確保每一臺奧克斯空調都是高品質的代表。
在客戶服務方面，奧克斯將繼續以“一切以客戶的需求為核心“的理念為支點，用貼心的服務理念打造滿意的服務品質，向消費者承諾“服務滿意100分”。即將推出的“Fashion Do”，就是一款可以任意DIY面板的空調，這是我們“滿足顧客的個性化質量“的優秀服務品質的體現。
業內人士認為，奧克斯全新“品質戰略”的提出，對于其自身來說，是突破競爭重圍的制勝法寶;對于消費者來說，能享受到品質更為卓越的產品;而對于空調行業來說，”品質戰略“的一大意義或將會重新定義行業的品質標準，從而推動行業品質升級。而在這一系列重磅舉措的推出之后，奧克斯后續市場的表現無疑更為值得期待。
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