美的深度睡眠變頻空調(diào)受到了很多朋友的好評，美的空調(diào)相關負責人表示，經(jīng)過深入研究，美的發(fā)現(xiàn)空調(diào)單純的制冷或制熱功能已經(jīng)不能滿足消費者的需求，隨著生活品質(zhì)的提高，只有潛心研究符合消費者需求和使用感受的產(chǎn)品，才能真正服務好消費者，進而被廣泛接受和青睞。
深度睡眠環(huán)境的全面解決方案
從2008年率先掀起變頻空調(diào)普及風暴，美的正是依靠對消費者需求的精準把握，成為變頻銷量冠軍，成為消費者首選。2011年，美的空調(diào)推出了“深度睡眠”系列變頻空調(diào)，全面滿足消費者在進入深度睡眠階段對環(huán)境的所有需求，采用國家發(fā)明專利“深度睡眠曲線”，營造“恒溫精控、內(nèi)外靜音、柔性保濕”的舒適睡眠環(huán)境，顛覆傳統(tǒng)的“制冷/制熱產(chǎn)品”概念，為消費者的睡眠健康提供支持，再次樹立行業(yè)標桿，主導了行業(yè)發(fā)展的最主要趨勢。
美的空調(diào)該負責人告訴記者，空調(diào)已經(jīng)從“調(diào)溫度”到“變環(huán)境”開始了功能的轉(zhuǎn)變，美的“深度睡眠”系列變頻空調(diào)均采用由超高效雙轉(zhuǎn)子壓縮機和高金鍍換熱系統(tǒng)組合成的“硬件系統(tǒng)” ，和壓縮機、電控、智能部件等方面的十五大超微感變頻精確控制“軟件技術”，省電效果非常明顯，為用戶提供了深度睡眠環(huán)境的解決方案，自然備受消費者青睞。據(jù)悉，在“五一”假期期間，美的深度睡眠系列變頻空調(diào)熱賣全國，部分店面甚至出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象，足以看出消費者對產(chǎn)品的熱烈追捧。
全滿意服務免除顧客后顧之憂
美的空調(diào)堅持“用戶至上”的宗旨，在不斷提升產(chǎn)品力的同時，更是在售后服務等方面實現(xiàn)創(chuàng)新。“美的正在展開無處不在的服務營銷，讓服務成為顧客向他人炫耀的資本。”業(yè)內(nèi)專家分析道，提供與競爭對手與眾不同的差異化服務，是美的獨樹一幟的制勝之道。只有當企業(yè)的服務價值是競爭對手所未能創(chuàng)造和提供的、差異化的、個性化的，才能夠通過服務營銷創(chuàng)造、維系顧客忠誠度和好口碑。
今年，美的宣布從2011年1月1日起，凡購買美的變頻空調(diào)的消費者，自購買之日起一年內(nèi)，若因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題，均可享受“免費包換”服務;而美的一直實施的“變頻空調(diào)無條件十年包修”政策繼續(xù)有效。至此，美的變頻空調(diào)成為全行業(yè)首家推出“一年包換+十年包修”標準的企業(yè)，為消費者帶來了福音。
從2009年的“變頻制熱不滿意無條件退換”服務到2010年的“十年包修”服務，再到今年的“一年包換”服務，美的變頻空調(diào)始終從消費者利益出發(fā)，不斷創(chuàng)新服務方式、提升服務水平，免除顧客購買的后顧之憂。在眼下空調(diào)銷售旺季到來之際，美的變頻空調(diào)的“全滿意”服務將為更廣大的用戶提供最舒心便捷的保障，樹立了行業(yè)服務標桿，進而引領全行業(yè)服務水平不斷邁上新臺階。
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