隨著銷售旺季的來臨，三星空調立足科技，以品質為先導，頻頻出擊中高端市場。銷量的增長讓各大企業無暇顧及自身售后服務體系，導致消費者投訴集中爆發，此時三星推出整機保修6年、壓縮機包修8年的服務新舉措，樹立了外資空調品牌質保標準的新標桿，這不僅是對消費者需求的一種洞察，更出于自身品質的充分自信。
三星服務領跑外資品牌
正是對于品質的專注和高端市場需求的洞察，作為高端品質領跑者的三星空調推出服務“6+8”政策，面對三星空調旗下所有產品全面推行。雖然現在家用空調領域整機6年已經不是新鮮事，但壓縮機8年的承諾并不是誰都可以做到的。作為空調的核心，壓縮機的好壞直接決定了空調品質的高低。對此，三星空調在蘇州建成了其在亞洲最大的壓縮機生產廠，采購最適合三星的原材料，從設計到生產層層控制，進行技術標準提升，增加多個環節檢驗程序，從源頭進行把關，保證消費者能購買到高品質的產品。而三星空調的壓縮機在滿足自身需求的同時，也出售給其他空調廠商。據最新數據顯示：上半年，三星壓縮機的銷量位居全球第一。至7月底，三星空調沒有收到一個投訴電話，空調返修率極低。
壓縮機出口量奪冠
最近，據相關數據統計，今年1-6月份，空調出口占據著家電出口的最大份額，累計出口貢獻率達45.7%，空調器零件更是達到了10.5%，遠遠高于其它產品的貢獻率。其中，三星空調壓縮機幾個月來的出口量持續第一，領跑壓縮機出口市場。據海關檢測人員介紹，雖然空調以及零配件的出口并不景氣，但三星之所以能逆勢增長，無外乎兩個方面的原因：首先，三星空調在壓縮機技術上積累了豐厚的經驗，特別是變頻壓縮機市場，目前國內變頻壓縮機技術只掌握在以三星為代表的少數品牌手中。但在國外，變頻空調的市場份額都在60%以上，日本甚至達到了90%，這為三星壓縮機的出口提供了巨大的市場空間。其次，三星壓縮機的自身檢測體系參考的是歐美標準，而三星空調的品質已經得到了國外消費者的普遍認可，這為三星壓縮機進入全球市場掃清很多阻礙。
三星空調掀起產業革命
近日，國內大部分空調企業缺乏一定的掌控能力：在上游，包括空調壓縮機、驅動模塊、控制芯片等核心器件和技術已被三星、日立等國外品牌基本壟斷;在下游，經銷商服務能力和態度良莠不齊，國家更缺乏相關法律規定約束。廠商也感覺到“很累”。三星敢于推出壓縮機免費包修8年，并不是一時沖動，而有著后臺做支撐。作為全球電子領域的佼佼者，三星電子以垂直產業鏈整合稱雄全球。作為其中一員，三星空調同樣擁有縱深的產業體系，特別是最核心部分——壓縮機。
中國作為制造大國，產業升級已經迫在眉睫，空調行業的激戰不斷，未來的競爭將越來越轉向全產業鏈的競爭。三星空調這次推出免費包修8年并且引發市場強烈響應，既昭示了產業鏈垂直整合的力量，也是對全行業的一個深刻啟示。
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