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以品質戰略贏取企業未來-奧克斯空調

時間:2012-02-07 16:58來源:未知 作者:制冷網 點擊:
受各項成本高漲、環境政策下行的影響,家電行業可謂是風雨如晦,而各個子行業也難獨善其身。于是,有的企業選擇了整體逃離,有的企業選擇了單純漲價,有的企業選擇了降低標準。
  

  受各項成本高漲、環境政策下行的影響,家電行業可謂是風雨如晦,而各個子行業也難獨善其身。于是,有的企業選擇了整體逃離,有的企業選擇了單純漲價,有的企業選擇了降低標準。

  而記者注意到,在這列家電大軍中,卻有一個異數,它另類地選擇了逆勢而上,直面消費者深層需求和未來行業實質性競爭,推出新一輪“品質戰略”,,邁開備戰市場上行期、搶奪行業新高峰的步伐。

  這說的是奧克斯。在先賢老子看來,“夫唯不爭,故天下莫能與之爭“是最好的生存狀態,而今天的奧克斯,就在以摒棄浮華、回歸本質的姿態詮釋著這一智慧哲學。

  有業內人士用“世界在爬坡,中國在過坎“來形容當前的經濟形勢,將其用到空調行業身上,也極為貼切。

  在經過10多年的發展積淀,目前我國空調行業已步入發展的成熟期,各企業的發展趨向同質化,致使空調業狼煙四起,激烈的戰局促使空調業價格戰、廣告戰、噱頭戰盛行,空調企業迷戀上了賠本賺吆喝、比拼誰的廣告更大更花哨、制造消費者聽不懂的新詞匯等一系列方式內斗廝殺,每一戰無不血雨腥風,大量成本的投入,將空調業推入了惡性競爭中。不難預見,這已經成阻礙空調行業前行的坎兒。

  而就在其它企業被這道坎所羈絆之時,奧克斯選擇了另辟蹊徑,開創性地提出了品質戰略,撂下了“不砸空調砸飯碗”的狠話,揚言要成為消費者滿意度第一的品牌,正式宣告要回歸空調業本源,并將品質定義為一個系統而全面的工程,從最開始的市場調研,新品研發、驗證試驗、研發確認到生產過程的零部件質量控制、生產過程、檢驗過程、稽查監控再到最后交付給顧客后的安裝維護維修、顧客使用指導、上門服務等增值性活動,這樣一個廣義的品質貫穿了整個空調的生命周期。

  對此,奧克斯空調國內營銷總經理金杰介紹道:“事實上,國內空調業最初便是通過為世界市場提供質優價廉的產品而謀得一席之地,其后又經歷了從‘提高產品的生產制造質量為主’到‘關注對于用戶的服務質量’,再到‘建立以用戶需求為導向、產品技術創新能力為核心的研發質量拓展’的品質提升階段,所以奧克斯對品質的推崇屬于回歸之舉,只不過,這次回歸又將品質的內涵進行了拓展。”

  業內人士評價,品質戰略的提出不僅是奧克斯近年來高速發展背景下的一種冷靜回歸,也是其營銷理念的再次提升,實現了從事件營銷提高關注度,到以營銷提升美譽度的思路轉化。

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